1、问：购买什么家电可以给予补贴？

答：购买冰箱（含冰柜、冷柜、冰吧）、洗衣机（含洗烘一体机、烘干机）、电视（含投影仪）、空调（含家用中央空调和新风系统、风管机、地源热泵、空气源热泵）、电脑（含笔记本、台式机）、热水器（含电热水器、燃气热水器、壁挂炉、电暖气、空气能热泵）、家用灶具（含集成灶、电磁炉）、吸油烟机等8类家电产品，及净水器、按摩椅（含按摩器）、电烤箱（含微波炉、空气炸锅）、料理机（含榨汁机、破壁机、豆浆机、绞肉机）、清洁器（含洗地机、洗碗机、扫地机器人、吸尘器）、电饭煲（含电压力锅）、电吹风、学习机（含游戏机）等8小类家电都可以给予补贴。

2、问：购买家电补贴怎么领取？

答：消费者登录云闪付（APP）完成身份认证，领取资格码（三日内有效，资格码失效后可重新申领）。在购买环节支付时会以立减方式进行补贴。

3、问：什么时间活动截止？

答：补贴资金使用完为止，最晚不超过2024年12月31日。

4、问：购买家电补贴的补贴标准？

答：购买1级能效或水效标准8类家电产品，按照销售价格的20%予以补贴；购买2级能效或水效标准的，按照销售价格的15%予以补贴。购买8小类家电，按照销售价格的13%予以补贴，每人每类可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

5、问：所有的家电卖场和品牌都有购买补贴活动吗？

答：各地市遴选确定了一批承办单位，可在云闪付App上查看参与商家及品牌。

6、问：参与家电以旧换新活动是否必须提供废旧家电？

答：不需要，只要购买符合补贴标准的家电产品，均可参与活动。如有废旧家电需要回收，承办企业可提供上门回收服务。

7、问：参加活动的家电能够享受退货服务吗？

答：消费者在购买产品七日内可退货，退货条件以承办单位现有的退货管理制度为准，退货行为视同已使用优惠资格。

8、问：享受补贴后购买的家电出现质量问题如何处置？

答：补贴购买的家电正常享受售后服务。

9、问：发现家电销售企业先涨价再享受补贴怎么办？

答：要求承办企业将最近3—5月的销售价格提交到政府部门备案，并在系统平台上对商品进行限价管理。消费者如发现先涨价再降价行为可以根据各市公布的投诉监督电话进行投诉，相关部门审核后按规定取消企业承办资格。

10、问：参与活动企业私自提高价格、以次充好、产品质量问题，怎么处理？

答：承办单位不得对产品临时提价、虚假打折、以次充好、虚报产品信息，出现以上情况一经查实，取消承办资格并列入黑名单，永久取消参与政府促消费活动资格。

1、问：水泥、沙子等基础材料是否可以享受家装政策红利？

答：不可以。

2、问：定制家具制作过程耗时较长，客户定制时往往仅会预交部分资金，发票应该按多少开具？

答：发票按照交易总价格开具，在支付尾款时享受补贴。

3、问：消费者怎么参与家装以旧换新活动？

答：登录农行微信公众号小程序，进行身份实名验证（身份证正、反面照片），仅需完成一次；领取补贴资格券（三日内有效，失效后可重新申领）。

4、问：家装如何区分品类，定制衣柜，定制橱柜是一类，还是两类？

答：定制化家具包括定制衣柜、定制橱柜，属于同一类。

5、问：全屋定制家具装修能否参加活动？

答：可以。

6、问：家装补贴资金标准是什么？

答：按照家装补贴的七类产品销售价格（剔除所有折扣优惠后成交价格）的15%比例予以补贴，每位消费者每类产品可补贴1次，每类补贴不超过2000元。

7、问：参加家装以旧换新必须要对应交回旧产品吗？

答：不强制交旧。

8、问：商家的商品价格如何管控？会不会存在活动前临时提价问题？

答：要求承办企业将最近3—5月的销售价格提交到政府部门备案，并在系统平台上对商品进行限价管理。消费者如发现先涨价再降价行为可以根据各市公布的投诉监督电话进行投诉，相关部门审核后按规定取消企业承办资格。

9、问：在不同店铺购买不同品牌家具可以单独参加以旧换新活动吗？

答：符合每位消费者每类产品仅可享受1次补贴的要求可以参加。

10、问：商品出现质量问题或安装破损如何维权，能否要求退货退款或扣除损失部分费用，已交齐货款如何操作？能否继续享受以旧换新补贴？

答：如商品出现质量问题或安装破损等问题，可根据与商家事前协商内容进行解决。

1、问：置换更新补贴政策的实施时间是？

答：实施时间为2024年9月14日0时至2024年12月31日24时。

2、问：汽车置换更新的补贴范围？

答：对消费者售出2024年9月14日前登记在个人名下的乘用车，并购买新乘用车，注册登记在同一人名下，给予一次性定额补贴。在补贴申请审核期间，其所购置的汽车应登记在申请人名下。一台车辆不能重复申请补贴。

3、问：购买新能源车的补贴标准是多少？

答：对售出旧车并购买新能源乘用车的，补贴1.5万元。

4、问：购买燃油车的补贴标准是多少？

答：对售出旧车并购买燃油乘用车的，补贴1万元。

5、问：汽车置换更新补贴政策对转让车辆（即旧车）有什么要求？

答：（1）旧车须为登记在消费者个人名下的乘用车。

（2）旧车须于2024年9月14日前登记在消费者本人名下，以旧车《机动车登记证书》上载明的日期为准。

（3）旧车须于2024年9月14日至2024年12月31日期间，在我省内发生所有权转移并完成转让或转移登记手续，日期以旧车《二手车统一销售发票》上载明的日期为准。

6、问：《二手车统一销售》发票怎么取得？

答：通过二手车市场交易的，市场可以代开发票；销售给二手车经销企业的，经销企业可以反向开具发票。

7、问：汽车置换更新补贴政策对新购车辆有什么要求？

答：（1）新车须为登记在个人名下的乘用车。

（2）新车须于2024年9月14日至2024年12月31日期间，在河北省内购买、开票。购买日期以新车《机动车销售统一发票》载明的开票日期为准。

（3）新车注册登记须在2024年9月14日至2024年12月31日期间，以新车《机动车登记证书》载明的注册登记日期为准。

（4）旧车、新车必须都是河北省内企业取得的统一销售发票。

8、问：置换更新补贴范围是否包含商用车？

答：不含商用车，此次补贴只针对个人乘用车。

9、问：置换更新补贴申请的新车和旧车车主必须是同一个人吗？

答：是的，转让旧车、购买新车并注册登记、补贴申请必须为同一个人。

10、问：置换更新补贴如何申报？

答：拟申请汽车置换更新补贴资金的个人消费者，应当在2025年1月10日前，通过手机终端懂车帝APP，搜索“河北省汽车置换更新补贴”活动专题页，填报个人身份信息和本人银行一类账号及开户行信息，售出乘用车的车辆识别代号、《机动车登记证书》《二手车统一销售发票》原件照片或扫描件，所购新车的车辆识别代号、《机动车销售统一发票》和《机动车登记证书》原件照片或扫描件等，向补贴受理地（即《机动车销售统一发票》开具地）提交补贴申请。

1、问：报废更新补贴政策的实施时间是？

答：2024年4月24日至2024年12月31日。

2、问：报废更新补贴申请时间是？

答：2024年4月24日至2025年1月10日。如需更改补正相关信息的，也应于2025年1月10日24时前完成。逾期未提交补贴申请或补正相关申请信息的，不予办理补贴。

3、问：购买新能源车的补贴标准是多少？

答：对报废国三及以下排放标准燃油乘用车或2018年4月30日前注册登记的新能源乘用车，并购买纳入工业和信息化部《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的新能源乘用车新车的，补贴2万元。

4、问：购买燃油车的补贴标准是多少？

答：对报废国三及以下排放标准燃油乘用车并购买2.0升及以下排量燃油乘用车新车的，补贴1.5万元。

5、问：汽车报废更新补贴申请，新车和旧车必须是同一个人吗？

答：是的。参加申请补贴的报废汽车所有人和新购置汽车所有人应为同一个人。

6、问：对于所报废的旧车登记在本人名下的时间有什么要求？

答：消费者申请汽车报废更新补贴，相应报废机动车应当于2024年7月25日前登记在申请人名下。

7、问：对于所购买的新车登记在本人名下的时间有没有要求？

答：自2024年8月15日起，在补贴申请审核期间，其所购置的新车应登记在申请人名下。也就是说在审核期间，不得办理过户手续。

8、问：汽车报废更新的补贴范围是否包含单位用车？

答：不含单位用车，此次补贴只针对个人乘用车。

9、问：对报废旧车和购买新车，是否有时间先后顺序要求？

答：没有先后顺序。车主可以先报废旧车，也可以先购买新车，《报废机动车回收证明》《机动车注销证明》《机动车销售统一发票》《机动车登记证书》等证明材料，应于2024年4月24日至2024年12月31日期间完成开具。

10、问：如何查找《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》？

答：《车购税减免目录》可从工业和信息化部官网——机关司局——装备一司——文件发布查找。这个目录是动态调整的，截至9月19日，工信部已公开9批减免车辆购置税的新能源汽车车型目录。

1、问：电动自行车如果没有牌照如何享受？

答：按照当地交管部门要求上牌后可以参加活动。

2、问：电动三轮车是否可以享受政策红利？

答：不可以，电动三轮车不属于电动自行车。

3、问：消费者怎么参与电动自行车以旧换新活动？

答：第一步，登录农行微信公众号小程序，进行身份实名验证，领取补贴资格券（三日内有效，资格码失效后可重新申领）；第二步，在小程序提交旧车资料（选择旧车车牌类型，填写旧车车牌号，上传旧车车牌照片、旧车照片、人车合影照片）；第三步，在商家（承办单位）处核券购买商品，原价支付；第四步，新车备案上牌后，在小程序提交新车资料（填写新车车牌号，上传新车电子行驶证截屏）；第五步，在小程序填写返还补贴的银行卡信息，审核通过后由承办单位先行返还补贴。

4、问：参与电动自行车以旧换新活动需要什么样的条件？

答：电动自行车旧车牌照注册在河北省内的个人消费者。

5、问：什么样的电动自行车算是老旧电动自行车？

答：对于老旧电动自行车无相关要求限制。

6、问：旧电动自行车的电池损坏了还能参加以旧换新吗？

答：可以。

7、问：购买新电动自行车后在哪里上牌？

答：按照当地交管部门要求，如在“带牌销售”点进行上牌。

8、问：一个人购买多辆新电动自行车可以享受多辆车的补贴吗？

答：本次电动自行车以旧换新活动仅对旧车牌进行唯一限制要求，消费者可以多次参与活动。

9、问：没有旧车购买新电动自行车能否申请补贴？

答：不能，仅对交回老旧电动自行车并购买全新电动自行车给予补贴。

10、问：电动自行车以旧换新，如果旧车折300元，活动按20%补贴，这300元在补贴金额内吗？

答：不在内。