12月1日,双桥区市场监督管理局组织召开汽车4s店售后服务质量提升专项行动集体约谈会,辖区内共9家重点汽车销售4S店售后服务负责人参加会议。
会上,双桥区市场监督管理局相关负责同志传达学习了《双桥区重点领域售后服务质量提升行动方案》文件内容,对“小病大修”、维修价格不明码标价、标价外收费等七类重点问题进行了通报,并提出了具体要求,所有家用汽车经营企业必须严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,全面提升诚信经营服务意识,完善消费投诉工作,及时处置消费投诉,并定期开展员工业务培训,使消费纠纷不出店就能得到妥善解决,将消费纠纷化解在源头、解决在源头。
下一阶段,双桥区市场监督管理局将进一步强化监管,加大法规宣传力度,规范汽车4S店售后服务行为,不断提升汽车领域售后服务质量,优化汽车销售领域营商环境,提升人民群众和广大消费者的维权意识和满意度。